Asta e a treia lună ianuarie de când m-am apucat de freelancing.
Și până acum, în fiecare an, la clienții din nișa marketing am avut de făcut niște materiale bazate pe trenduri.
În 2022, trendurile, după cum le-am găsit, au fost: storytelling, customer service bun, personalizare, user-generated content, brand humanizing, omnichannel marketing, mobile commerce, video marketing etc.
În 2023, trendurile au fost: AI, customer service bun, storytelling, personalizare, user-generated content, brand humanizing, omnichannel marketing, mobile commerce, video marketing etc.
În 2024, trendurile sunt: AI, chatbots, customer service bun, storytelling, personalizare, user-generated content, brand humanizing, omnichannel marketing, mobile commerce, video marketing etc.
Hmmmmmm… încep să cred că articolele din care fac research doar schimbă anul în titlu și mai adaugă 1-2 paragrafe 🤔
Sau poate că… Poate nu toate astea sunt cu adevărat trenduri?
Teoretic, un trend înseamnă ceva popular într-o anumită perioadă. Sau o direcție nouă în care evoluează marketingul, devenind tot mai folosită.
Poate storytelling-ul a fost un trend pe vremea lui John Caples. Dar deja din 2022/3/4 să spui că-i trend nu prea face sens, pentru că deja e ceva comun și folosit.
Sau să ai customer service bun e trend. Adică până în 2022 era ok să ai customer service prost? 😅
Da, acum există tool-uri care pot îmbunătăți customer service-ul. Dar mi-e greu să cred că până în 2022 nu era ceva normal pentru afaceri să ofere customer service bun cu ce aveau la dispoziție.
Dacă repeți un anumit lucru în fiecare an în lista de trenduri, deja nu mai este trend. Devine ceva comun.
Iar asta nu e ceva rău. Când un trend devine ceva comun, înseamnă că a trecut testul timpului și chiar s-a dovedit să fie ceva util afacerilor.
Dar mna, când îl prezinți ca trend, sună mai bine. Pare că e ceva nou. Iar oamenii vor să știe dinainte ce-i așteaptă în viitor.
Chiar dacă mi-e greu să cred că mai e o informație groundbreaking să ai customer service bun, sau să folosești video-uri și storytelling.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy ca să rezolvi anumite probleme de pe proiectul tău, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc