„Ah… a revenit clienta cu feedback,” mi-a scris acum ceva timp un copywriter cu care discutam ocazional.
Iar după cum s-a exprimat, ceva-mi spunea că nu era prea încântată de asta.
„Ce a zis?” am întrebat-o.
„Niște prostii. Nu-i place că nu se vede pe ea zicând textele. Vrea prea multe modificări. Nici nu vreau să-mi bat capul, nu am chef să mai modific. Să le folosească așa sau să nu le folosească deloc.”
Să spun că am rămas șocată de răspunsul ei e puțin zis.
Dacă până atunci vorbeam din când în când și mi se plângea că e greu să aibă clienți pe copywriting, reacția ei mi-a confirmat de ce.
Pe lângă că atitudinea a lăsat mult de dorit, copywriterul a neglijat un lucru important atât pentru clienta respectivă, cât și pentru brandul ei personal: vocea brandului.
Iar apoi nici nu a fost deschisă la feedback. L-a respins.
În cazul ei erau și primele texte livrate pe proiect, unde aproape de fiecare dată va exista ceva de modificat până când înțelegi clientul și ce așteptări are de la copy.
Deci era normal să primească un feedback cu modificări de făcut.
După ce și-a descărcat nervii, am încercat să-i explic că vocea clientului, mai ales la branduri personale, contează foarte mult. Și dacă nu vrea să se complice cu asta, să caute proiecte care nu au o voce definită. Acolo poate să scrie cum dorește.
Nu știu cât de mult a ascultat sugestia sau nu.
Din câte știu, acum nu mai face copywriting.
Și e ok, nu e o meserie pe care poate să o facă oricine, indiferent ce spun guruleții pe FB, insta și TikTok.
Unu la mână, trebuie să fii deschis la feedback. Să nu-l iei personal. Să știi să filtrezi lucrurile relevante de BS, ca să decizi ce implementezi și ce nu.
Și doi la mână, să înveți cum să scrii ca alte persoane. Mai ales dacă iei clienți cu branduri personale. Să poți analiza textele antreprenorului ca să găsești patterns și să preiei modul lui de gândire ca să faci mesaje similare cu ce ar face el.
Niciuna dintre ele nu e ușoară. Durează timp și e nevoie de practică pentru a le dezvolta.
Dar dacă prima reacție la un feedback negativ e să lași proiectul baltă fiindcă nu ai chef să modifici ceva… probabil copywritingul nu e cea mai inspirată alegere.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena
P.S. Până pe 2 iulie voi fi în concediu și voi avea alt fus orar. Deci cel mai probabil vei primi emailul zilnic la ore mai diferite decât îl trimit de obicei.
Dar îl vei primi. 🙂