Anul ăsta am fost mentor în cursul de ficțiune pentru un grup de 10 oameni. Și una dintre persoane a venit la mine supărată că, la o scenă scrisă de ea, a primit un feedback nasol de la un coleg.
Voia să mă uit și eu peste scenă și să-i dau o părere.
Și chestia asta te pune într-o situație tare incomodă: nu pot să-l contrazic pe colegul meu (mai ales că a avut dreptate), dar nici nu pot să o las descurajată de un feedback negativ.
Așa că m-am uitat peste scena ei. Am văzut și feedback-ul lăsat de colegul meu.
Și m-am prins care era problema.
El nu-i spusese de ce nu era ok ce făcuse. I-a spus doar că nu se poate întâmpla așa cum scrisese ea.
Ea, fiind și la primele ei scene de ficțiune, era atașată de idee. Și mno, tu muncești la un text, la o idee care-ți place, și vine altcineva din exterior și-ți zice că e varză 😅
Logic că te debusolezi și poate chiar o iei personal.
Ca să împac ambele situații, să nu-l pun pe colegul meu într-o lumină proastă, dar nici să descurajez cursanta pentru că scria bine, am făcut așa:
1. I-am explicat de ce nu e ok ce a făcut
2. I-am dat 2 soluții pe care poate merge, una mai simplă, una mai complicată
Altfel a luat feedback-ul în cazul ăsta. A ales una dintre opțiuni și a reparat scena.
Asta e valabil și când lucrezi cu clienții.
Dacă doar spui clientului tău că ce vrea el nu se poate și că totul e o prostie, nu rezolvi prea multe.
Poate crede că doar bagi scuze sau că ești prea pesimist. Dar dacă-i explici care-i problema, îi zici ce nu e ok și vii cu alte soluții, probabil ar accepta altfel ideea.
Asta dacă vine și se sfătuiește cu tine înainte.
Dacă merge pe cont propriu fără să-ți ceară părerea, n-a funcționat cum se aștepta și acum trebuie reparat… soluțiile sunt mai puține. Și mai complicate. Probabil cu mai mult efort decât dacă era făcut mai bine de la început.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy ca să rezolvi anumite probleme de pe proiectul tău, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc