Ieri am avut o consultanță cu un copywriter pe un proiect, unde principala problemă pe care am găsit-o NU a fost în texte.
Ci mai degrabă în lipsa de comunicare/implicare din partea clientului.
Și, personal, mi se pare aiurea că, în cazul ăsta… tu nu prea poți controla cât de mult te ajută antreprenorul cu informații.
Maximum ce poți face este să-i propui o metodă cât mai simplă prin care să-ți dea acele detalii, ca el/ea să depună un efort cât mai mic în proces:
1. Înregistrări audio pe Whapp în timp ce face altceva
2. Call-uri înregistrate
3. Face un loom și răspunde la întrebările tale
4. Lasă-i întrebările pe chat dinainte și răspunde el/ea când poate și sub ce formă preferă
5. Desemnează pe altcineva din echipă să-ți explice X, Y, Z etc.
Poți încerca să vii constant cu remindere și să insiști că ai nevoie de răspunsuri, dar la un moment dat ajungi să te saturi.
Și pe bună dreptate.
Sau, dacă chiar îți place proiectul și vrei să faci lucrurile să funcționeze, poți încerca să-i explici detaliat de ce ai nevoie de informațiile alea, plus câteva argumente și exemple concrete.
De exemplu:
”Uite, X-ulescu, textele astea în care mi-ai vorbit despre situații cu clienții tăi au mers mult mai bine decât cele cu informații generale, preluate din research. De asta m-ar ajuta să-mi mai dai din când în când astfel de povești. Ne va ajuta să îndeplinim obiectivul Y, pe care l-am discutat din start, și e în beneficiul tău și al afacerii să-mi comunici asta.”
Când lucrezi pe un proiect, vrei să preiei partea de copy și să implici cât mai puțin clientul, ca să-i faci viața mai ușoară.
Să-l scapi de un task în plus.
Dar sunt anumite aspecte în care, dacă nu se implică și nu consideră important ce-i ceri, îți cam pune piedică să-ți faci treaba.
De asta e bine să cântărești cât de mult îți place acest proiect și dacă merită acest efort suplimentar de convingere din partea ta.
Dacă ai nevoie de ajutor sub formă de consultanță pe partea de copy sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc