😅 Când echipa clientului rezolvă problema fără să te consulte 

Unde ne-am mutat urmează să se deschidă un supermarket.  

 

Dar până atunci, avem prin zonă vreo 2 magazine cunoscute, prezente cam în orice oraș, la care putem merge fără mașină/autobuz. 

 

Și am fost aseară la unul dintre ele, să vedem ce găsim. 

 

Am intrat în magazin și, pe lângă muzica lăutărească ce răsuna în boxe, altceva mi-a sărit în ochi. 

 

La secțiunea de fructe și legume erau 8 hârtii A4 (da, le-am numărat), lipite cu bandă adezivă, cu mesajele: 

 

VĂ RUGĂM SĂ CÂNTĂRIȚI FRUCTELE ȘI LEGUMELE!!!!!!! 

 

VĂ RUGĂM SĂ NU FACEȚI POZE PRODUSELOR DIN MAGAZIN!!!!!!! 

 

Și nu doar la secțiunea de fructe.  

 

Al doilea mesaj era agățat la aproape toate rafturile, sub aceeași formă: scris cu caps lock și cu 7 semne de exclamare. 

 

Nu știu acum cine a venit cu ideea, dacă au făcut testing și au observat că mesajul scris ca și cum urlă cineva la tine funcționează cel mai bine.  

 

Dar probabil cei de la marketing puteau veni cu idei mai puțin agresive despre cum să transmită acest mesaj destul de evident, fără să certe clientul…  

 

Asta dacă angajații magazinului comunicau problema mai departe, în loc să o rezolve singuri. 

 

De asta e bine ca tu, în calitate de copywriter, să vorbești și cu ceilalți membri din echipa clientului (dacă are) sau direct cu clientul, ca să afli ce probleme are în procesul de vânzare. 

 

Poți ajunge să afli ce neclarități apar, sau ce nu ați comunicat suficient, și încerci să le repari din cum formulezi mesajul și cum planifici conținutul. 

 

Poți afla aspecte despre avatar pe care e mai greu să le accesezi doar din research. 

 

Și poți veni cu idei noi pe care tu, pe cont propriu, nu le-ai fi găsit. 

 

Iar echipa/clientul, care nu prea are tangențe cu marketingul, nu ajunge să posteze bannere cu texte scrise ca mai sus. 

 

Sau mai grav, face poze cu telefonul la o foaie A4 și o încarcă așa 🤔 

 

Dacă ai nevoie de ajutor sub formă de consultanță pe partea de copy sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, mă găsești aici: 

 

https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta  

 

Elena Petriuc