Un freelancer povestea pe Reddit o întâmplare cu un client:
„Un client ne-a propus un proiect. Am discutat cele necesare, deadline-urile și ne-am apucat de treabă.
O săptămână mai târziu mi-a zis că nu are banii necesari și vrea să luăm o pauză, urmând să reluăm după o lună.
A revenit și, după mai multe negocieri, am terminat munca în 2 săptămâni. Doar că acum clientul nu mai răspunde la mesaje și apeluri.
Așa am realizat că munca propriu-zisă e partea ușoară. Partea grea e să-ți dai seama cum te comporți când și dacă un proiect e activ, pe pauză, anulat, readus la viață sau ești prins într-o stare cuantică unde proiectul există și nu există în același timp.”
Well… am o soluție pentru confuzia asta. Una simplă:
Nu oferi opțiunea de a pune pe pauză colaborarea. Ori se încheie, ori nu. Nimic între.
Să accepți să pui pe pauză o colaborare vine cu trei scenarii:
1. Clientul poate reveni (sau nu) după perioada de pauză stabilită.
Asta înseamnă că tu, fiind într-o situație incertă, nu te simți comod să iei proiecte noi în pauza respectivă.
Pe de-o parte i-ai promis clientului că veți lucra din nou după timpul stabilit și, pe de altă parte, luând alt proiect riști să te aglomerezi când va reveni.
Așa cum zice autorul postării, ești prins într-o stare cuantică unde proiectul există și nu există în același timp. Și nu e ceva plăcut.
Ești blocat pe loc, având o gaură în venit în pauza respectivă. Deci scenariul #1 nu e ideal.
2. Clientul poate reveni oricând ca să reluați colaborarea.
Oricând poate însemna în 2-3 săptămâni, 2-3 luni sau 2-3 ani.
Dacă ai acceptat să puneți pe pauză fără să menționați cât de mult va dura, înseamnă că antreprenorul se poate întoarce când dorește.
Să zicem că revine în 2-3 luni. Doar că tu, în acel interval de timp, ai mai luat alte proiecte, ai calendarul plin și ultimul lucru de care ai nevoie este încă o listă cu taskuri.
Așa că îi explici fostului client că nu-l mai poți prelua.
În funcție de antreprenor, poate accepta asta fără resentimente sau te poate acuza că nu te-ai ținut de cuvânt. I-ai zis că ești ok să luați pauză și ar fi trebuit să păstrezi un loc pentru el.
Auzind asta, înăuntrul tău fierbi ca Ross din Friends, urlând „WE WERE ON A BREAK!!!”.
Deci nici scenariul #2 nu-i așa frumos.
3. Clientul nu mai revine după pauza stabilită, chiar dacă ți-a promis că o va face – timp în care ai sperat să se întoarcă.
Aștepți, verifici mesajele, refuzi alte colaborări, poate îi dai un mesaj să vezi ce face sau dacă are nevoie de o pauză mai lungă… și nimic.
Niciun semn.
Cel mai probabil nu are de gând să revină. Pauza de fapt însemna că încheie colaborarea, însă a vrut să ți-o zică mai frumos.
Iar tu, în loc să cauți alte proiecte, ai rămas agățat de o promisiune, pierzând timp și bani.
Cred că suntem amândoi de acord că nici acest scenariu nu e plăcut.
Practic, analizând posibilitățile, tu nu ai niciun avantaj dacă oferi clientului o pauză. Doar antreprenorul are de câștigat din asta.
De aceea, personal, nu includ opțiunea de pauză în contract. Nici nu o accept dacă clientul o propune.
Când cere pauză, îi explic că încheiem colaborarea.
Dacă decide să se întoarcă și am locuri libere, îl pot prelua din nou (în special dacă mi-au plăcut proiectul și antreprenorul), însă va avea tarifele actuale, ca orice client nou. Nu cele pe care le-am stabilit când am început să lucrăm împreună.
În caz că nu am locuri libere, îi spun perioada de așteptare și vede ulterior dacă acceptă sau nu.
În același timp, faptul că un client cere o pauză îmi arată că nu e un proiect stabil. Dacă din diverse motive îl accept, cer plata 100% în avans. Însă, în majoritatea cazurilor, nu l-aș lua.
Așa cum a povestit freelancerul de pe Reddit, pauza a avut cauze financiare în spate. Asta trebuia să ridice niște semne de întrebare dacă își va permite să-l plătească sau va fugi după ce îi rezolvă problema.
Măcar din toată întâmplarea a putut extrage niște lecții utile pe viitor:
Pauzele pe proiecte sunt o piedică pentru freelancer și, când un client are probleme financiare, există riscul să nu plătească.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena