În Harry Potter este un personaj numit Alastor Moody, poreclit ca Mad-Eye. După poreclă îți cam dai seama că nu avea toate țiglele pe casă.
Mulți îl considerau paranoic pentru că evita să bea orice altceva în afară de băutura personală din ploscă.
Își apăra casa cu multe vrăji defensive, ca și cum în orice zi putea izbucni un război.
Suspecta că oricine avea intenții rele ascunse.
Inclusiv una dintre replicile sale emblematice, repetate des în cărți, e: „Constant vigilance!”
Practic, își lua toate măsurile să se apere, să fie în siguranță.
Și TOT a fost capturat de un vrăjitor malefic, care l-a ținut prizonier într-o valiză un an școlar întreg. 😬
Discutând cu cineva zilele trecute, mi-am dat seama că și freelancerii mai au tendințele lui Mad-Eye. (inclusiv eu)
Cu toții vrem să ne luăm toate măsurile posibile ca să nu nimerim clienți problematici.
Încercăm să-i filtrăm din portofoliu, din call-uri sau alte forme de interacțiuni. Și așa credem că am rezolvat problema.
Persoana cu care vorbeam chiar părea speriată de gândul că va avea proiecte mai nasoale.
Însă… oricât ai încerca să previi acest lucru, se va întâmpla.
Oricât vei dedica pe calificare, din păcate nu prea ai de unde ști cum este o persoană doar din câteva call-uri și etape suplimentare, înainte să bateți palma.
Îți poți forma o părere bună sau proastă. Dar aceea se confirmă/infirmă abia după ce lucrați împreună.
În schimb, ce poți face este să culegi niște lecții din toată întâmplarea.
Eu, de exemplu, am avut cel mai mult de învățat din colaborări eșuate.
Dacă nu treceam prin ele, nu ajungeam să pun perioadă de probă de 3 luni înainte să concretizăm o înțelegere de lungă durată.
Nu aș fi știut că, de obicei, clienții cu obiceiuri proaste (urgențe, nu respectă limitele, te contactează pentru orice lucru mărunt la 11 noaptea, care ”arde”) nu trec doar printr-o fază grea pe moment. Cam așa va fi toată colaborare.
Nu mă apucam să învăț și marketing pe lângă copywriting.
Știu că e neplăcut să lucrezi cu clienți problematici. Sau să intri în colaborări unde cea mai mișto zi e aia în care se încheie contractul.
Dar în loc să fugi de asta (fiindcă se vor întâmpla) sau să te descurajezi, poți vedea situația ca pe niște lecții utile pentru data viitoare.
Dacă ai nevoie de ajutor sub formă de consultanță pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc