Este o scenă în serialul Peaky Blinders unde, după ce barul familiei a luat foc, unul dintre frații protagonistului o urmărea pe mătușa sa pe hol, întrebând-o:
„Cine ne-a ars pub-ul?”
„De ce s-a dus fratele meu singur să rezolve situația? Să mă duc să-l ajut?”
„Unde e Tommy?”
„Unde e Arthur?”
„Când se întoarce sora noastră acasă?”
Și când au intrat într-un birou, băiatul s-a încruntat și a întrebat-o:
„Cine naiba ar da foc unui pub?!”
„Șase,” a răspuns mătușa lui pe un ton calm, aprinzând o țigară.
„Șase ce?”
„Ai pus șase întrebări de când ai intrat pe ușa aia. În curând va trebui să devii și omul care vine cu răspunsuri.”
Băiatul a lăsat capul pe spate, strâmbându-se.
„De ce?”
„Șapte.”
Moral of the story:
În multe situații, întrebările pot fi foarte utile. În terapie, apeluri cu clienții, când înveți ceva nou, consultanță, diferite evenimente de tip mastermind etc.
Însă întrebările sunt doar jumătate din ecuație.
Cum a spus și mătușa personajului, la un moment dat trebuie să devii și persoana cu răspunsuri.
De exemplu, are sens pentru cineva la început în copywriting să pună întrebări de genul ce structură folosesc la acest text, sau merg pe un titlu bazat pe curiozitate sau mă axez pe beneficii?
Nu către client. Ci către un strateg / un copywriter cu mai multă experiență, poate de pe proiect sau cu care are o relație mai bună.
Dar deja când spui că faci copy de mai mulți ani însă vii cu întrebări de genul, nu ești prea diferit de personajul din poveste.
Anul trecut prin toamnă lucrasem cu un copywriter care, deși era în domeniu de mai mulți ani ca mine, nu putea să scrie pe cont propriu un text fără indicații line-by-line.
Mă tot întreba cum să înceapă mesajul.
Care va fi structura și ce zice în fiecare paragraf.
Cum se aduce în discuție o obiecție.
De mai multe ori m-am gândit că era mult mai eficient să le fac eu. Îmi lua mai puțin timp și energie 😅
De asta, odată ce capeți mai multă experiență, ajută să faci tranziția de la persoana cu întrebări la cea cu răspunsuri: va fi mai simplu pentru clienți și colaboratori să lucreze cu tine, experiența e mai plăcută și ai șanse mai mari să te recomande.
Nu zic acum că trebuie să le știi pe toate.
Ci, dacă vrei să pui o întrebare, încearcă mai întâi să găsești câteva posibile răspunsuri pe cont propriu. Și abia apoi întrebi, ca să te asiguri că ești pe direcția bună.
Dacă ai nevoie de ajutor sub formă de consultanță pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc