Am intrat pe site-ul de unde comand de obicei mâncare pentru pisici, dar când am căutat produsul de care aveam nevoie…
Nu mai era listat.
Hmmm… probabil nu mai au în stoc? m-am gândit. O să iau de la veterinar atunci.
Apoi am intrat pe alt site, căutând nisip pentru pisici. Am dat click pe una dintre variante și mi-a apărut mesajul ”stoc epuizat”.
Okay, hai că încercăm altă opțiune atunci. Am selectat alt produs similar… tot ”stoc epuizat” scris cu roșu.
Mi-am mai încercat norocul cu altă variantă de nisip… tot ”stoc epuizat”. 😒
Înțeleg că a trecut Paștele și a fost mai greu cu aprovizionarea (deși nu mă așteptam să fie sold out la mâncarea și nisipul de pisici, de obicei se cumpără alte chestii înainte de sărbători)…
Însă, ce NU am văzut nicăieri pe ambele site-uri era data la care vor readuce în stoc.
Măcar aproximativ, ca să știu dacă are rost să aștept, sau iau de la altă afacere.
Atât. Asta era tot ce aveau de făcut ca să nu piardă niște posibile vânzări din cauza lipsei de stoc.
Puteau să dea un mesaj persoanei care se ocupă de website, zicându-i să adauge un text de genul:
„Din păcate, nu mai avem în stoc acest produs. Dar va reveni începând cu data X.”
Dacă un client existent e mulțumit de serviciile tale și nu are nevoie urgentă de acel produs, e dispus să aștepte ca să ia în continuare de la tine.
Dar dacă nu știe când îl vei readuce… șansele sunt destul de mari să meargă la competiție.
Bineînțeles că există și opțiunea de a contacta afacerea pentru a întreba când vor readuce.
Doar că… cei mai mulți oameni nu fac asta.
E mai simplu să intri pe alt website sau să cauți pe Google produsul, comandând din altă parte, decât să dai un email businessului ca să întrebi.
Scopul tău ca afacere este să faci munca ușoară avatarului. Iar o simplă mențiune ca cea de mai sus ar putea ajuta mulți clienți recurenți.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena