Am primit un mesaj de la un client pe Whapp.
L-am deschis și am văzut un screenshot cu subiectul unui email pe care l-am trimis listei lui în acea zi… doar că abia atunci am observat că avea un mic-mare typo care schimba sensul titlului.
În loc de Facebook, am scris Faceboob 🤦
Am simțit cum îmi ardeau obrajii și-mi traversau furnici pe sub piele.
Fork, fork, fork, fork, FORK!
Am dat să răspund, dar pe ecran îmi apărea că antreprenorul scria un mesaj.
O să încheie colaborarea. Cum am putut să scriu FIX asta, dintre toate typo-urile posibile?! Cum pot să repar greșeala? îmi tot ziceam în minte, așteptând…
Și așteptând…
Și așteptând, cu mâinile înghețate pe telefon.
După câteva secunde care s-au simțit ca niște ani, clientul mi-a trimis un mesaj:
„Vezi ca aici apare o greseala. Sa corectezi acolo daca mai trimiti emailul in viitor 😂”
Abia după ce l-am citit am putut să respir din nou.
Huh, măcar râde. Înseamnă că nu e supărat.
Mi-am cerut scuze și i-am spus că mă voi revanșa pentru asta. Apoi am stat să-mi liniștesc anxietatea, încercând să nu mă mai gândesc așa mult la greșeală și să nu mă critic pentru o scăpare.
De ce?
Pentru că e normal ca uneori să apară greșeli în texte.
Oricâte măsuri ai lua să eviți situațiile astea, uneori îți mai scapă.
Iar dacă te înțelegi bine cu clientul și e mulțumit de colaborare, nu o să ia decizii drastice doar pentru că ai mai dat-o în bară ocazional.
Ce poți face, în schimb, este să găsești metode să te revanșezi pentru asta.
În cazul respectiv, eu nu am mai taxat clientul pentru acel email. A fost un preț mic de plătit pentru o colaborare de aproape 4 ani.
Deși aici e vorba de typo-uri care, de cele mai multe ori, nu afectează atât de rău un text, problema asta poate apărea și în campanii.
Uneori vei scrie pentru campanii care merg prost.
Vei folosi idei care nu au avut rezultatele la care te-ai fi așteptat.
Poate nu ai luat cele mai bune decizii când ai făcut o pagină de vânzare.
I se poate întâmpla oricui, face parte din fișa postului. Și n-ar trebui să te critici pentru ceva ce e normal în acest domeniu.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena