Un client mi-a spus că vrea să-l ajut cu un email.
A observat că una dintre cărțile lansate de editura sa are câteva greșeli gramaticale omise după corectură. Și voia să recunoaștem greșeala către cei ce au cumpărat-o și să le cerem iertare, oferindu-le un cadou.
Când am auzit ideea asta, am fost de acord.
Din experiența mea, emailurile sau campaniile în care recunoști o greșeală, admiți că îți pare rău și încerci să remediezi situația funcționează destul de bine pe două planuri:
1. Ajută la relația cu audiența;
2. De obicei au o rată bună de conversie.
Plus că, încă un motiv pentru care am fost de acord este că… până acum nu am văzut pe nimeni să trimită un mesaj de genul în nișa lui.
În alte nișe da, nu e ceva nou. Dar aici nu.
Și cu siguranță asta ar ieși în evidență în ochii avatarului.
Eu una citesc zilnic și îți pot garanta că editura respectivă nu e singura care a lansat o carte cu câteva greșeli gramaticale. Se întâmplă și la clase mult mai mari.
Chiar acum parcurg o carte și, citind doar 35 de pagini, am identificat vreo 6 greșeli.
O carte pe care am citit-o luna trecută a omis de două ori să șteargă mențiunile lăsate de editor pe document.
Alta pe care am terminat-o weekendul trecut avea cuvinte lipsă în fraze.
O carte de ficțiune pe care am citit-o acum 2-3 ani avea peste tot scris ”într-una” în loc de ”întruna”, iar autorul a folosit frecvent cuvântul respectiv în manuscris. Cred că e singura carte la care aproape mi-am pierdut răbdarea din cauza asta, fiindcă mă scotea din flow repetând aceeași greșeală.
Ideea e că, atunci când corectezi un text de 70k de cuvinte, e foarte greu să NU omiți unele greșeli.
Mie una îmi mai scapă câteva chiar și la mesaje scurte.
E uman. E normal. Nu sunt un grammar nazi și nu critic o carte/un text doar din perspectiva gramaticii.
În schimb, când o afacere își recunoaște greșeala, are multe beneficii de cules.
De aceea, dacă și tu ai un client care trece prin ceva similar, un astfel de text îl poate ajuta.
Și nu l-aș trimite doar dacă audiența observă greșeala și o punctează. Ci din proprie inițiativă.
Ce poți include în mesaj este greșeala făcută, ce ai de gând să faci pentru a o preveni pe viitor și cum vrei să te revanșezi față de cei ce au cumpărat deja.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena