”Rezolvat la gaz și lumină,” mi-a scris Constantin, la aproape 2 ore după ce plecase în oraș să rezolve niște chestii pentru apartament.
”Good, deci ai ajuns la timp la programare?”
”M au primit chiar daca am ajuns pe la 10:20 😛 Paznicul care m a primit și a dat bonul de ordine, (după ce l-am întrebat dacă mă mai primește, că n am ajuns la 9:40) zice că: hai că nu e mult deloc, nu-i nici măcar o ora.”
”Eu nu te-aș fi primit,” i-am răspuns sincer, șocată de răspunsul paznicului. 40 de minute NU e mult?! În timpul ăla puteam să termin un antrenament la sală, 1-2 emailuri, sau să citesc vreo 2-3 capitole dintr-o carte!
”Bine că nu ești paznic acolo…”
Hmmm… uite o meserie pe care n-am luat-o în calcul… încă 🤔
Dar până să-mi schimb cariera și probabil să mă transform în coșmarul oamenilor nepunctuali, nu retrag ce am spus și pe un motiv bine întemeiat:
Când tot accepți întârzieri pe ideea ”las’ că nu e așa mult”, e ca și cum ai încuraja comportamentul ăsta, tratându-i la fel ca pe cei punctuali.
Dacă vrei ca cei cu care lucrezi să continue să facă asta, atunci poți avea aceeași reacție ca paznicul din poveste.
În schimb, dacă nu vrei să ai parte de întârzieri, e bine să arăți oamenilor de la început că nu e ceva ce pot face on a daily basis.
De exemplu, dacă un client întârzie 45 de minute într-un call fără să te anunțe (based on a true story), anulează apelul.
Nu accepta să-l mai ții în aceeași zi.
Personal, eu nici nu l-aș reprograma dacă nu mi-a respectat timpul suficient de mult încât să dea un simplu mesaj să anunțe întârzierea, sau să ceară să mutăm apelul, dar aici e la latitudinea ta.
Așa dai de înțeles că nu e un comportament pe care îl tolerezi.
Sau dacă tot întârzie să-ți dea materialele necesare ca să înaintezi pe proiect, iar asta îți decalează programul de zi cu zi, mai bine reprogramezi deadline-ul stabilit de la bun început.
Bineînțeles că sunt și cazuri în care se întâmplă ceva neașteptat și nu te poate anunța din timp. Astea sunt excepțiile și apar ocazional.
Dar când întârzie folosind motive precum ”am uitat”, ”n-am mai avut chef” sau ”aveam altceva de făcut”, astea deja zic mult despre proiect. Și pot fi niște tipare care cel mai probabil se vor repeta în colaborare, dacă nu faci ceva în legătură cu asta.
Dacă ai nevoie de ajutor sub formă de consultanță pe partea de copy sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc