Citeam pe Reddit o postare în care un freelancer zicea:
„Clientul s-a oferit să mă pună în legătură cu niște cunoștințe de-ale sale după o colaborare, dar nu a mai dat nicio veste. Ar trebui să îi scriu după o lună? Merită să trimit un follow-up sau par disperat?”
Tot în postare era și un screenshot cu un mesaj din care, din ton, îți puteai da seama că antreprenorul a fost mulțumit de freelancer. Și vorbea serios cu privire la recomandare.
Cum aș proceda eu în situația asta?
Am mai discutat în trecut ce părere am despre follow-ups, când sunt utile și când le evit.
(găsești aici un email din martie pe acest topic, în caz că nu erai abonat atunci)
În general, decid dacă fac asta în funcție de întrebarea:
„E în interesul meu să fac follow-up sau ar trebui să fie în interesul clientului să mă contacteze?”
De exemplu, dacă X-ulescu are dureri crunte de cap și a sunat la medic să se programeze la un consult, dar nu a mai venit la programare… din câte știu, medicul nu face follow-up.
E în interesul pacientului să scape de durerile de cap. Nu al medicului, care deja are calendarul plin.
La fel și în copywriting.
Dacă un client are nevoie de un website, email marketing, pagini de vânzare etc, e în interesul lui să mă contacteze, să vină la call-ul programat pentru a ne cunoaște, să-mi confirme la timp dacă batem palma sau nu și să semneze contractul până la data stabilită.
Nu este în interesul meu. Pot găsi oricând alți clienți.
Pot contacta marketeri cu care am colaborat pe alte proiecte pentru recomandări.
Pot cere muncă extra de la antreprenorii cu care lucrez deja.
Dar nu este în interesul meu ca prospectul să-și rezolve problema. Abia când devine client, ajunge în interesul meu.
Iar dacă revenim la postarea freelancerului… în interesul cui este ca antreprenorul respectiv să-l recomande prietenilor?
Logic că al freelancerului.
Deci da, în cazul acesta merită un follow-up.
Posibil ca antreprenorul să fi uitat/să nu fi prioritizat asta. Iar un scurt reminder sau să întrebi dacă te-a recomandat deja, ar ajuta.
Ar putea inclusiv să menționeze în mesaj că mai are loc de 1-2 proiecte (sau orice alt număr îi permite timpul) și că îi va prioritiza pe prietenii antreprenorului, dacă îl vor contacta în luna respectivă.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena