Acum ceva timp, la o consultanță, un copywriter mi-a povestit despre dilema clientului său:
Afacerea voia să atragă mai mulți clienți, însă una dintre obiecțiile avatarului era localizarea.
Sediul era destul de departe. Iar în nișa respectivă, locația conta destul de mult.
Ce i-am propus:
Soluția #1, cea ideală: Să vină cu un diferențiator suficient de puternic încât să merite distanța, în loc să pară o piedică.
De exemplu, modul în care comunică veterinarul pisicilor mele e un diferențiator atât de bun pentru mine încât merg la cabinetul său chiar dacă e în partea cealaltă a orașului și aș avea zeci de alte opțiuni mult mai aproape.
Heck, aș fi dispusă să mă deplasez și în alt oraș dacă se mută!
Am încercat alte cabinete mai apropiate și mai de fiecare dată am ieșit de acolo cu un gust amar. Așa că nici măcar nu mai văd distanța ca o piedică. Văd doar beneficiul de a apela la un veterinar foarte mișto.
Practic, ce avea de făcut copywriterul era să caute ce nemulțumiri au oamenii cu competiția clientului său, ca apoi să vină cu o soluție.
Soluție pe care ulterior urmau să o promoveze mai des.
Soluția #2: Să listeze opțiunile accesibile de transport.
Autobuze, taxi, Uber/Bolt, împreună cu intervalele orare la care, dacă pleacă de acasă, evită traficul și ajunge rapid la locație.
Deci nu mai pierde timpul pe drum.
Soluția #3: În anumite cazuri, să ofere posibilitatea de cazare.
Am avut o clientă într-o nișă similară care, înainte să-și extindă sediile, oferea posibilitatea de cazare persoanelor care veneau din alte localități și aveau nevoie de serviciile respective pentru mai multe zile.
A făcut o înțelegere cu o pensiune de lângă locație și astfel le dădea și un discount.
Soluția #4, mai complicată dar utilă: Cu timpul, poate să extindă afacerea în alte locații sau să-și mute sediul într-o chirie mai aproape de avatar.
Nu este niciun secret că omul este comod și va alege varianta mai simplă pentru el. Varianta care-i face viața mult mai ușoară.
Mai ales când vorbim despre servicii de care are nevoie constant.
În cazul meu, mi-e mult mai ușor să merg la o sală de fitness apropiată, la câteva minute distanță, decât să mă deplasez jumătate de oră până la altă sală mult mai bine dotată.
La fel și la supermarket.
Maxim aș merge într-un loc mai îndepărtat doar dacă au ceva extra, ce-mi doresc destul de mult, dar nu-l găsesc aproape de mine. Adică ce am zis la soluția #1 – un diferențiator relevant.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena