În ultimul sezon din Friends este un episod în care sora lui Rachel, Amy, a venit să locuiască o perioadă cu ea și Joey.
Și… niciunul nu a sărit în sus de bucurie, ca să zic așa 😅
În cuvintele lui Joey, she may be the hottest girl he’s ever hated.
Când mânca o pizza, Amy a trecut pe lângă el și i-a zis „a moment on the lips, forever on the hips.” Iar a doua oară când voia să mănânce, l-a țintit cu privirea și l-a întrebat dacă chiar voia să facă asta.
Nici Rachel nu a dus-o mai bine. Când i-a atras atenția că i-a luat hainele pregătite pentru muncă, Amy a chicotit și i-a zis că nu ar avantaja-o deloc costumul respectiv.
Poți vedea aici scena, are mai puțin de 2 minute.
Și nici nu ai nevoie de mai mult de 2 minute ca să-ți dai seama că… nimeni nu o plăcea pe Amy.
Iar motivul e destul de simplu: nimănui nu-i place să se simtă criticat sau să primească ”feedback” (dacă poate fi numit așa) nesolicitat.
Mi-am amintit de scena asta recent, pentru că un marketer m-a întrebat dacă pot prelua un proiect de rescriere a unei pagini de vânzare.
Și cât analizam pagina existentă, textul îmi amintea LEIT de Amy.
Mesajul critica avatarul că mănâncă pe fond emoțional, zicându-i să lase deoparte înghețata aceea care nu-i făcea bine.
Ceea ce, din punct de vedere al informației, nu pot spune că e greșit. Mâncatul emoțional nu e sănătos.
Cu toții am auzit asta, inclusiv avatarul. Și cele mai multe persoane care fac asta deja simt rușine față de comportament.
Iar prin faptul că i-o arunci în față într-un text de vânzare, adresându-i-te direct și critic… nu faci altceva decât să-i oferi o experiență negativă.
Experiență care îl poate împinge să părăsească pagina după primele paragrafe.
Nu zic acum că nu poți promova un business care ajută oamenii să renunțe la mâncat emoțional. Se poate.
Spun doar că, dacă îl critici și îl faci să simtă mai multă rușine decât simte deja, nu e cea mai bună abordare.
Poți face avatarul să te urască, așa cum nici Joey sau Rachel nu sunt foarte fericiți în preajma lui Amy.
Și extrem de rar se întâmplă ca o persoană să cumpere de la o afacere pe care o urăște.
Așadar, dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena