Prin iunie, am stat aproape o săptămână în Scoția.
Iar în prima dimineață din Edinburgh, umblam ca un zombie pe strada principală, căutând un coffee shop deschis duminica.
Cu ochii mijiți, simțind că fiecare fibră din corp cerșea după cafeină, am găsit un local deschis. Și avea cafea. Și nici nu era aglomerat.
Așa că am intrat și m-am dus direct la barista:
„Un espresso dublu, fără lapte, fără zahăr,” am zis.
Barista a murmurat ceva, dar nu am înțeles.
„Puteți repeta, vă rog?”
„Să știți că avem doar boabe de cafea #$%@^. Este în regulă?”
Am pus #$%@^ fiindcă nu am înțeles cum se numeau boabele. Nici nu-mi păsa. Cafea să fie.
Am aprobat din cap și am așteptat să-mi pregătească licoarea magică, încercând să mă mulțumesc pe moment cu mirosul superb care acapara localul.
„Poftim!” mi-a zis barista.
Am achitat, am luat paharul care frigea, am ieșit din local și am început să suflu în băutură, întorcându-mă spre cazare.
Când eram aproape, cafeaua s-a răcit ușor datorită vântului pișcător, așa că am luat o gură…
Și aproape am dat-o afară.
M-am strâmbat, simțind un gust groaznic, greu de descris… oarecum pământos, ierbos și acid în același timp? Mi-a trecut un fior prin tot corpul, în timp ce mă uitam la băutura din pahar.
Mirosea a cafea. Arăta precum cafeaua. Dar gustul era… groaznic. Efectiv groaznic.
Fiindcă nu voiam să mă întorc și să caut iar alt coffee shop, mi-am făcut curaj să mai beau o dată.
Efectul a fost același.
Moral of the story:
În cazul ăsta, îmi asum că trebuia să întreb cu ce sunt diferite boabele #$%@^ (regret acum că nu am înțeles cuvântul, ca să știu să nu mai beau niciodată vreo cafea făcută din ele) față de boabele obișnuite.
Dacă nu eram pe 3 sferturi adormită, sunt sigură că aș fi întrebat.
În același timp, consider că e important pentru o afacere să precizeze particularitățile unui produs pe înțelesul avatarului.
Localul nu părea ceva specific pentru pasionați înrăiți de cafea. Părea un coffee shop obișnuit.
Și nu toți băutorii de cafea știu diferențele dintre cea făcută din boabe X sau Y. Vor doar o băutură bună, care să le dea energie și atât – nu îi interesează alte detalii.
De aceea, o modalitate mai simplă de a explica diferența era să detalieze gustul. Asta ar fi fost mult mai ușor de înțeles și m-ar fi ajutat să înțeleg mai bine ce cumpăr.
Mi-am amintit de situația asta pentru că lucrez acum la o pagină de vânzare și era să cad în aceeași capcană: era să explic un lucru în termeni prea tehnici, pe care doar pasionații din domeniul respectiv l-ar fi înțeles – și avatarul principal nu sunt ei.
Așa că am șters și am rescris mai clar și mai simplu.
Dacă ai nevoie de ajutor pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, vezi aici mai multe detalii despre consultanța personalizată, sub formă scrisă:
https://forms.gle/1yoMiatP9xMX8KyY6
Elena