Citeam o carte în care autorul descria puțin atmosfera din agențiile de marketing din trecut, în special despre cum se comportau cu clienții.
Și o idee mi-a atras atenția:
Agențiile din trecut refuzau mai mulți clienți decât acceptau.
Spre deosebire de acum, când mare parte iau cât mai multe proiecte, marketerii nu știu cum să se mai împartă sau acceptă să lucreze cu clienți problematici, în trecut erau mult mai selectivi.
Și, dacă pierdeau un client, nu se chinuiau să-l facă să se răzgândească.
Nu organizau întâlniri peste întâlniri ca să renegocieze. Nici nu le ofereau discounturi sau alte oferte ca să nu plece.
Mai degrabă se axau să găsească altă afacere cu care să lucreze.
Citind ideile de mai sus, mi-am amintit de 2 lucruri:
1. Când eram la început, aplicam și acceptam să lucrez pe muuuulte proiecte.
Ziceam nu doar dacă era o nișă pe care nu voiam deloc să o promovez (țigări, păcănele, pariuri etc).
Și dacă ar fi să o iau de la capăt, aș face același lucru.
Faptul că am lucrat pe diferite nișe, făcând mai multe tipuri de texte, încercând colaborări cu magazine online, afaceri axate pe servicii sau cursuri online, m-a ajutat să-mi dau seama cu ce clienți NU vreau să lucrez.
Asta pe lângă faptul că am căpătat multă experiență din practică.
Dar acum nu mai merg pe același principiu: refuz mult mai multe colaborări decât accept, pentru că știu ce-mi doresc de la un proiect.
2. Dacă un client vrea să plece sau dispare fără să spună nimic, îl las să plece.
Nu-i umplu whatsapp-ul cu mesaje, nici inboxul cu emailuri.
(te ajută dacă fredonezi piesa ”Let it go” în timp ce faci asta 😉)
Prefer să-mi folosesc energia să găsesc un client un nou, decât să conving un antreprenor să lucreze cu mine când se vede că nu mai vrea, din diverse motive.
Dacă ai nevoie de ajutor sub formă de consultanță pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc