„Și? Cum ți s-a părut Cazinoul?” m-a întrebat Constantin, după ce am ieșit din clădirea proaspăt renovată.
Inițial voiam să-i zic că au fost foarte mișto proiecțiile. Și au ilustrat fain câteva fragmente din istoria Romei și a lui Ovidiu cel exilat pentru poeziile sale.
Inclusiv arhitectura și culorile mi-au dat câteva idei pentru când vom redecora apartamentul.
Voiam să-i zic că, per total, mi-a plăcut experiența.
DAR marketerul din mine a ieșit la suprafață și a strigat supărat:
„Cum, băi, să NU aibă un gift shop sau ceva pentru suveniruri ca să facă upsell? Îți imaginezi câți bani ar putea face în plus cu așa ceva? În America nu era nicio atracție turistică fără gift shop, oricât de banală era!”
Astăzi încă mă gândeam la asta, pentru că mi-ar fi plăcut să-i iau lui tata un suvenir de acolo, dar nu am găsit ceva specific prin zonă — doar niște tablouri și magneți creați cel mai probabil cu AI.
Și, de curiozitate, am căutat cam câte persoane au vizitat atracția de când au redeschis-o:
-
Peste 500 de persoane au vizitat în prima zi.
-
Un articol din luna mai spunea că a fost vizitat de 10.000 de oameni în doar 4 zile.
-
Fluxul vizitatorilor era de aproape 240 de oameni per oră.
Să spunem, ipotetic, că din acei 10k de oameni care deja au plătit biletul, cam 20% ar fi vrut să cumpere un suvenir de 30 lei, în medie.
(deși 20% e o rată de conversie extrem de pesimistă pentru upsell)
Puteau să facă lejer 12k de euro extra în acele 4 zile.
Acesta e un exemplu ipotetic, destul de realist/pesimist, pentru o atracție turistică.
Dar inclusiv multe afaceri nu fac upsell, luând în calcul că e mult mai simplu să vinzi cuiva care a cumpărat deja de la tine o dată.
Motivele pot fi mai multe: de la nu au ce produse/servicii să ofere, până la convingeri precum ”nu vrem să părem că vindem prea mult.”
Personal, în orice caz ar fi, mi se pare că neglijezi o sursă foarte bună de vânzări extra, relativ ușor de obținut.
Asta e valabil atât pentru afacerile cu care lucrezi, dar și pentru tine ca freelancer.
Dacă din diverse motive vrei să câștigi niște bani în plus, a plecat un client sau îți place mult o afacere cu care lucrezi și vrei să contribui mai mult, upsellul e o metodă simplă și eficientă să o faci…
Atâta timp cât acel client deja e mulțumit de tine.
Dacă ai nevoie de ajutor sub formă de consultanță pe partea de copy, email marketing sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc