Am avut o discuție cu un client pe partea de email, ca să vedem ce nume folosim ca sender.
Clientul voia numele brandului, pe motiv că ajută la branding.
Dar, în același timp, în mesaje vrea o abordare mai personală, cu povești de ale sale, exemple cu ce a făcut și texte ce par discuții 1-on-1. El ar fi fost persoana cu care cumpărătorii ar fi vorbit mai des, cea care va apărea în reclame și care aduce cea mai mare contribuție în business.
În funcție de asta și de nișa lui, eu i-am spus să folosim numele său. Iar în paranteză putem adăuga brandul, sau formulăm ”X de la Brand”.
De ce?
Dacă vrei o comunicare mai generală, în care prezinți produsele, vii cu informații despre cum să le folosească, beneficii, sau vorbești despre alte persoane și părerea lor despre achiziție – poți folosi doar numele brandului.
eMAG face asta și multe alte magazine. Și ceva-mi spune că nu o duc chiar așa rău fiindcă n-au o comunicare personală 🤔
În unele contexte are sens să vorbești doar ca brand.
În schimb, dacă tu comunici la persoana I, din experiența ta, părerile tale, situații în care tu ai ajutat oamenii – ar fi ciudat să folosești doar numele brandului.
Oricum dacă cititorii te urmăresc, interacționează și îți văd numele în inbox, tot e o formă de branding. Mai ales dacă faci parte dintr-o nișă în care oamenii lucrează direct cu tine și, într-o anumită măsură, trebuie să te placă și să rezoneze înainte să cumpere.
De exemplu, la anumite tipuri de servicii precum cele de meditații, când vinzi cărți non-fiction sau cursuri, trebuie să-ți placă persoana de la care înveți ceva.
Altfel va fi la fel ca la școală – o să urăști domeniul și nu o să înveți pentru că profu/profa îți sunt antipatici.
De asta, când alegi ce nume folosești în sender, nu-i îndeajuns să pui brandul, că asta vrei să vadă oamenii în inbox.
Ia în calcul și cum va fi comunicarea pe email, dar și cât de mult va interacționa cumpărătorul cu persoana ce reprezintă brandul.
Dacă ai nevoie de ajutor sub formă de consultanță pe partea de copy sau sugestii de îmbunătățit o pagină de vânzare, mă găsești aici:
https://361va7hc15p.typeform.com/consultanta
Elena Petriuc